Domande frequenti

Usa il modulo di prenotazione in homepage per trasferimenti e servizio a ore, o la pagina del tour Val di Noto per prenotare online. Per itinerari multi-giorno, viaggi di gruppo o richieste su misura, il nostro concierge costruisce il piano per te — parti da /concierge.

Ogni trasferimento riceve un preventivo fisso e tutto incluso prima della prenotazione — niente tariffe dinamiche, niente costi nascosti. Il servizio a ore ha una tariffa oraria trasparente che copre chauffeur, veicolo, carburante e parcheggio. Vedi il prezzo finale alla conferma, non dopo il viaggio.

Consigliamo almeno 24 ore per i trasferimenti standard e una settimana per gli eventi multi-veicolo. Le richieste in giornata vengono accolte in base alla disponibilità, di norma confermate entro due ore.

Sì. Orario di ritiro, indirizzo e classe di veicolo si possono modificare fino a 6 ore prima del trasferimento senza costi. Entro le 6 ore, contatta il nostro concierge e accogliamo le modifiche quando operativamente possibile.

Trasferimenti e chauffeur a ore: cancellazione gratuita fino a 3 ore prima del ritiro; entro 3 ore, o in caso di no-show, addebito del 100% (il chauffeur attende 15 minuti ai ritiri standard, 60 minuti in aeroporto). Tour multi-giorno: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’inizio, poi addebito intero (le modifiche al tour chiudono 72 ore prima). Account agenzia e a contratto seguono condizioni dedicate.

La maggior parte delle richieste riceve risposta entro due ore in orario lavorativo ed entro dodici ore nelle ore notturne. Le richieste urgenti hanno priorità, di norma confermate entro un’ora.

Monitoriamo i dati di volo in tempo reale per ogni trasferimento aeroportuale e riprogrammiamo il ritiro sull’orario di atterraggio effettivo. 60 minuti di attesa gratuita in aeroporto coprono controlli e ritiro bagagli, così un arrivo in ritardo non incide mai sul prelievo.

Il tuo chauffeur ti attende nella sala arrivi subito dopo la dogana, con un cartello nome discreto, e ti accompagna al veicolo nel punto di ritiro designato. Un numero diretto è riportato nella conferma di prenotazione.

Il tuo chauffeur ti accoglie all’uscita del terminal o nel punto di arrivo della marina con un cartello personalizzato e gestisce i bagagli dalla banchina al veicolo. Gli orari sono allineati alla tua crociera, traghetto o charter.

Sì. Condividi l’orario di arrivo o partenza e sincronizziamo il trasferimento a terra di conseguenza, incluse le connessioni in prosecuzione come le Isole Eolie via Milazzo.

La flotta prenotabile è organizzata per classe: First Class, Business Class, Business Van e Green Class. Executive Shuttle, Executive Coach, Executive Lounge e Bespoke Class si organizzano su richiesta tramite il concierge. Scopri tutta la gamma su /fleet.

First Class o Business Class per uno-tre ospiti; Business Van per famiglie o piccoli gruppi fino a sei con bagagli; Green Class per un viaggio a minore impatto. Indeciso? Il nostro concierge abbina la classe giusta al tuo viaggio.

Sì. Executive Shuttle, Coach, Lounge e Bespoke Class si organizzano tramite il concierge — comunica date e numero di persone e confermiamo disponibilità e prezzo fisso.

First Class e Business Class ospitano fino a tre ospiti con due valigie; la Business Van trasporta fino a sei ospiti con bagagli. Per gruppi più numerosi coordiniamo veicoli aggiuntivi o un Executive Shuttle su richiesta.

Ogni veicolo include Wi-Fi ad alta velocità, acqua refrigerata, caricatori per telefono e climatizzazione. Quotidiani, bevande specifiche e refreshment in cabina si organizzano in fase di prenotazione.

Sì. Il nostro tour di un giorno nel Val di Noto (Noto, Modica, Ragusa Ibla) è prenotabile online, e gli itinerari bespoke di più giorni in Sicilia, Italia e nel Mediterraneo sono pianificati da un concierge dedicato e seguiti da un unico chauffeur-accompagnatore. Richiedi il tuo su /concierge.

Completamente. Ritmo, soste, ristorazione e richieste speciali sono modellati su di te. Dicci cosa conta e il tuo concierge progetta la giornata — o la settimana — di conseguenza.

I tour privati sono pensati per un massimo di sei ospiti in Business Van; i gruppi più numerosi si gestiscono con veicoli aggiuntivi su richiesta. Il prezzo dipende da percorso, durata e inclusioni, ed è confermato come preventivo fisso prima della prenotazione.

Il servizio a ore ha un minimo di tre ore con soste illimitate nella tua finestra. Puoi aggiungere ore durante la giornata alla stessa tariffa — basta dirlo al chauffeur o al concierge, senza penali.

Sì. Il nostro programma a disposizione assegna un unico chauffeur dedicato per più giorni consecutivi, preservando continuità di servizio, lingua e discrezione per tutto il soggiorno.

Sì, su richiesta e senza costi aggiuntivi. Sono disponibili ovetto, seggiolino e rialzo — indica età e peso del bambino in prenotazione così montiamo il modello corretto.

Sì, con preavviso. Indica le tue esigenze in prenotazione e organizziamo un veicolo adatto e l’eventuale assistenza senza gradini.

Il nostro team di coordinamento opera in inglese, italiano, francese, tedesco, spagnolo e arabo. I chauffeur sono abbinati alla tua preferenza linguistica quando possibile.

La Green Class è disponibile ora. La selezioni in prenotazione e il nostro concierge conferma il veicolo a basse emissioni — di norma entro due ore — in base a percorso e disponibilità. La fornitura è su richiesta mentre estendiamo il programma a nuove città.

La discrezione è lo standard. I chauffeur sono vincolati da un accordo di riservatezza che copre identità, itinerario e conversazioni in vettura; i veicoli sono senza insegne su richiesta e la tua prenotazione non viene mai discussa al di fuori del team di coordinamento.

Ogni chauffeur supera verifica della licenza NCC, controllo dei precedenti, valutazione di guida difensiva e screening linguistico, più una verifica finale del servizio con un coordinatore senior prima di entrare nella rosa attiva.

Voli e trasferimenti in elicottero, più il coordinamento a terra del jet privato, organizzati tramite partner di aviazione selezionati. Il nostro concierge pianifica percorso, tempistiche e il collegamento chauffeur a entrambe le estremità — un solo team, un solo piano.

Sì. Monitoriamo il volo, ci coordiniamo con l’handler del terminal privato (FBO) e posizioniamo il chauffeur prima che tu atterri, con i bagagli trasferiti direttamente. Il passaggio dall’aeromobile al veicolo richiede pochi minuti.

Sì — trasferimenti punto a punto che evitano lunghe guide e traghetti, e voli panoramici sull’Etna e le Isole Eolie, coordinati con operatori qualificati e sincronizzati con il tuo chauffeur a terra.

Sì. Il nostro programma B2B è pensato per consulenti di viaggio di lusso e family office, con un unico punto di contatto, standard coerenti su ogni percorso e fatturazione consolidata.

Sì. I chauffeur arrivano in veicoli premium senza insegne e operano con piena discrezione, così il servizio riflette il tuo marchio, non il nostro.

Consolidiamo le attività in un’unica fattura periodica anziché addebitare ogni singola corsa, riducendo il carico amministrativo per il tuo team finanziario.

Offriamo condizioni di commissione trasparenti e competitive per i partner di viaggio di lusso certificati. Contatta il nostro team partnership per definire termini adatti al tuo volume.

Sì. I partner B2B ricevono un link di tracciamento in tempo reale per i viaggi attivi, condiviso in modo sicuro e limitato alla prenotazione in questione.

I partner operano veicoli premium di punta con meno di quattro anni, con licenza NCC valida per la loro giurisdizione. Gli standard sono applicati in modo coerente in tutta la rete.

Sì. Per mantenere un’identità coerente accettiamo veicoli con esterno nero o blu notte e una presentazione interna formale.

I partner usano una fatturazione B2B automatizzata e semplificata, con pagamenti chiari e programmati — nessuna pratica manuale per ogni corsa.

Sì. I partner approvati e i loro autisti attivi firmano un accordo di riservatezza che copre identità degli ospiti, itinerario e comunicazioni in vettura — la discrezione è fondamentale.

Parti dalla pagina Per Chauffeur, dove puoi rivedere gli standard e inviare i tuoi dati. Il nostro team esamina ogni candidatura e ti ricontatta direttamente.

Il nostro ufficio stampa gestisce richieste media, interviste e informazioni sul marchio. Scrivici dalla pagina contatti e indirizzeremo la tua richiesta alla persona giusta.

L'uso di marchio e logo viene concesso caso per caso. Contattaci indicando il contesto e l'utilizzo previsto e ti forniremo le linee guida e i materiali appropriati.

Assumiamo nei ruoli chauffeur, operations e concierge man mano che cresciamo. Trovi le posizioni aperte e come candidarti sulla pagina Lavora con noi.

Siamo un'azienda di servizi di lusso costruita su precisione e ospitalità. Ogni ruolo è chiamato ad alzare lo standard, e diamo valore a chi cura i dettagli.